Edición: 06/2009

SEGMENTACION
El presente informe analiza la evolución, situación actual y las perspectivas del mercado de Call Centers. Abarca la producción de empresas al mercado interno por un lado, como las operaciones off shore. Además se presenta el dimensionamiento del consumo in house, su evolución, principales empresas y perspectivas. En términos de la estructura de la oferta se presenta el análisis de las empresas describiendo sus servicios, tecnología empleada, estrategias competitivas y principales clientes. Además el estudio analiza a las diferentes empresas en términos del posicionamiento y presenta la performance en términos de market share en posiciones y facturación.

Cantidad de empresas: 34
Cantidad de cuadros: 95
Cantidad de páginas: 217